Обмен и возврат

Если по каким-то причинам Вы получили товар ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества - на товаре присутствует брак (дырка, непропечатанное изображение, неправильно напечатанное изображение). Вы имеете право обменять товар или требовать возврата денежных средств.

Процедура обмена/возврата:

  1. Написать на электронную почту письмо. В нем необходимо изложить суть претензии, прикрепить фото изделия с уточнением дефекта, а также фото бланка заказа.
  2. В течение суток с Вами свяжется сотрудник нашего магазина.
  3. Если товар будет признан ненадлежащего качества, в течение 14 дней Вам будет отправлен новый товар или возвращены денежные средства.

Если Вы получили товар надлежащего качества, но Вам не подошел размер, цвет или фасон товара:

Вы должны быть осведомлены и согласны с тем, что заказываете не готовую вещь со склада, а индивидуально изготовленный товар, услуги по нанесению рисунка на основу и все материалы, используемые при этом.

  1. В случае, если ошибка была допущена нашими сотрудниками и Вы получили не то, что заказывали, или товары не соответствуют заявленным характеристикам, Вы имеете право обменять товар или требовать возврата денежных средств.
  2. Если же ошибка была допущена с Вашей стороны (не проверили изображение для нанесения, цвет, размер, фасон, или же товар Вам разонравился) - пожалуйста свяжитесь с нами, и мы посмотрим, как Вам помочь. *  **

* - Интернет-магазин вправе отказать покупателю в замене товара надлежащего качества.

** - При отказе покупателя от товара и возврате денежных средств доставка возвращаемого товара осуществляется за счет покупателя и не подлежит компенсации.

Процедура обмена/возврата:

  1. Написать на электронную почту письмо. В нем необходимо изложить суть претензии, прикрепить фото изделия с уточнением дефекта, а также фото бланка заказа.
  2. В течение суток с Вами свяжется сотрудник нашего магазина.

Обратите внимание

— Возврат товара возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
— Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 14 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.
— Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.